Requirement Analysis of
Marketing Management Information System
何謂行銷管理？
廣義觀點：一切管理的中心，有宏大的關聯架構。
行銷4P論
產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion）。
後來雖然有6P, 7P, 12P...論，但以簡馭繁，不出此4P。
行銷4C論
消費者的需求與慾望（Consumer needs wants)、消費者願意付出的成本（Cost)、購買商品的便利（Convenience)、溝通（Communication)。消費者的需求與慾望（Consumer needs wants）。
這是從消費者觀點出發的概念理論。
行銷實務‧市場分析+促銷企畫
行銷4P論中的前 2 P，合起來就是市場研究分析。而在一般企業中，行銷實務經常設有功能部門，聚焦於不同通路的促銷活動企畫。
促銷包括各種行銷通路的評估、選擇與行銷企畫。
實務觀點：是銷售戰略、前置的部分，必須配合下游業務的戰術、戰技，與行動的部分，才能達成銷售績效。 究、銷售。
行銷管理的興起
產品導向--市場導向
生產力提高、品牌競、增加、產品生命週期縮短，使得產品過剩。
臺灣早期勞力密集的生產方式與社會經濟環境：母親路燈下繡花、捨不得訂5元的豬肝、小朋友在窗外圍觀雪花式的電視。
福特汽車：銷售任何顏色黑色的汽車。
報紙做廣告。
行銷資訊管理系統需求分析
建立行銷資訊管理系統，與「MIS 管理資訊系統」的系統分析程序相同，建議採用「TX 系統分析 1-2-3-4 簡則」。
行銷資訊管理系統與其他管理系統最大的差異就在：需求分析：什麼人？作什麼事？
建立行銷資訊系統，宜於從實務的需求入手，並與其他管理系統結合。
行銷管理者的目標
行銷資訊管理系統主要的使用者為行銷企畫管理者。
狹義的管理均管企業內的人或事，行銷管理管的則是企業外的客戶開發。
實例
百事可樂大戰可口可樂：形象、包裝、與零食共同通道。
1983(?)蘋果電腦邀請總裁：John Sculley
老師企畫的「ＤＴＰ文宣工作站」行銷專案
香皂與「公關手冊」的故事
布布希與柯林頓。
行銷管理的內容
市場分析
市場性質：﹙１﹚企業﹙組織﹚客戶市場﹙２﹚消費者市場。
市場區隔與目標市場
區隔方式：性別、年齡﹙奶粉﹚、職業…人口特徵。
價位：品質價位﹙更經濟--放影機、或更豪華--汽車﹚與心理價位﹙騷包--名牌﹚。資生堂香皂：很貴，不可洗澡。
產品特色：Vespa 機車、Perrier 飲料、浴乳皂、紙盒面紙
消費行為研究與市場調查
產品規畫
產品利基檢討、特色發展與產品組合
利基：華通ＤＴＰ--人機介面、編輯；本業→多角化：統一的成功﹙超商﹚與失敗﹙電腦﹚。
特色：前述；世新學生。
產品組合：Spielberg? ；職業棒球。
策略性聯盟
Power PC; Air Bus;
產品定位、定義與價格訂價政策
定位訴求選擇：All 濃縮洗衣粉，本來用小包裝：重點不是濃縮，而應是去污力最高。而改用大包裝，戰勝 Tide。
財務訂價：兩平法、利潤法、傾銷法。
心理﹙品牌、形象﹚訂價：白蘭與親親香皂；Aser; 電影致命的吸引力中的雨傘。
產品行銷企畫與行銷組合﹙4P 理論﹚
Mix=組成因素：Product, price, place, promotion。
產品包裝
金字塔型呈現
標題：1句
特色：7項以內
簡介：1-2頁，附圖（視覺輔助）
參考資料：再多不妨
訴求重點
實用系統、產學合作作品
應用優勢、介面優勢
技術優勢、工具整合優勢
隱藏弱勢
就學習效果、知識發展而言，對弱點的檢討是非常有價值、有貢獻的。在對內報告時，應該勇於提出弱點，未來才有改進之道。
但就社會現實而言，一般的評鑑、參觀，無法不流於浮光掠影、與形象取向，不會對品質深入瞭解、更不會對弱點檢討表達肯定。所以對外發表時，若還有弱點，只好迫不得已隱藏起來。
參考Bill Gates 用QDOS包裝成MS產品，先展示賣出、再開發生產的故事。
如果產品其實還不「完整」就必須展示，隱藏方式如下：
把作不到的導覽、選項全部刪除，並在展演劇本中，避免讓參觀者想到那個方面。
特製「展演系統」：根據「展演劇本」，用「常數」代替「變數」，用「檔案資料」代替「資料庫資料」。注意，這是時間緊急，迫不得已的變通方法。
作「連結畫面」：本功能將呼叫「外在模組」XYZ…，但因會場網路、伺服器…限制，現場暫無法展示。
老師這裡所提的策略，是因應人性面、社會現實，「對外」不得不的作法；但是「對自己」，認真檢討弱點，才是會有進步的正確策略。
行銷通路與促銷企畫
行銷通路有分作直接和間接的通路，而促銷也有產品的銷售和形象的推廣。
直接產品銷售
直銷、經銷、展銷、郵購/網購、產品或通道交換。
間接形象推廣
廣告、活動﹙事件﹚促銷、公共關係﹙遊說﹚促銷。
展銷
聚人潮、拉人氣、留住客戶的興趣！
廣告
反敗為勝，缺點變成優點：Heinz 蕃茄醬，流得慢--因為比較濃
活動與事件
早安！晨跑；不乾杯→保護消費者；各種愛心贊助。
影星出家；麥當勞﹙反面訴求﹚；中壢事件；
公共關係
「新聞廣告化」、置入式行銷。
「公關」即「私關」：高爾夫、人脈，正面、反面效果均有。
危機處理：裕隆廣告：在海岸保護區拍攝，立即道歉。
行銷稽核
目標訂定、考核、檢討、調整。
行銷與社會責任
「殺頭的生意有人做」的討論：需求不見得是對的。--黃、毒
再生紙
綠色行銷：環保。綠色電腦：低耗電、無污染材料。
老師推廣電腦教育的「福音部隊」--有使命感為先。
房地產的行銷：騙人--陽光樓、創意空間：違建、安靜、距離；或是一種開發與建設的成就。
犧牲別人，成就自己。
