行為科技+網路科技數位分析的行動方案
TxES and Digital Analytics
TxES策略分析,不僅是SEO/
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電子商務策略類型
電子商務市場策略可分為2類:
電子商務總體策略
總體策略,就是在一定區域內(如臺灣地區)、甚至全球社經環境下的策略;這種策略的問題,如市場成長預測、消費者分析…等。
電子商務個體策略
個體策略:就是個別生態體-組織、企業、甚至個人可接觸環境內的策略,又可包括個體策略數量分析、與個體策略品質分析。
個體策略中最基礎的是「行銷策略」,簡單講,就是要使個體所提供的:產品、服務、資訊等關鍵字,在搜尋引擎-如Google 排行榜上名列前茅。
在2005年前,從計量方法與實證資料研究個體策略非常困難,因為傳統的市場調查有愈來愈成長的2大障礙:第一,是研究方法上的,由於社會變遷-包括:科技發展(如個人使用電話與連繫行為的改變)、隱私權意識提升、社會事件影響(如詐騙集團橫行)…,使得方法上的問題愈來愈困難;尤其個體策略,本來就牽涉鞏固策略(已知客戶)、開發策略(未知客戶)的不同,使得抽樣設計…等,難上加難。第二、是資源上的,無論人力、物力、費用,都在 2000年後,逐年大幅攀升。
雖然,早在1990年代,已經有機構開發以「網路流量為基礎」的分析技術,但無論在資料涵蓋率(等同母群清冊)、資料存取、統計技術、使用者介面設計…都尚未成熟。
而2000年以後,隨著網路科技的持續進步,促成「數位分析」工具,逐漸取代「市場調查」作為收集與分析資料的工具,也使得電子商務個體策略分析,有了突飛猛進的發展機會。
展望未來,無論是傳統的市場調查、或觀照更大的電子商務個體策略,都必須轉向大數據、數位分析。
TxES策略分析模式與行動程序
電子商務個體策略的TxES策略分析方法,其行動程序程序如下:
建立TxES平臺/含Webmaster Tools
-> 關鍵字排行榜分析/含SERP
-> 執行TxES數位分析/含Universal/ Google Analytics
-> 執行TxES平臺智慧因應與有機發展/含SEO
-> 再進行關鍵字排行榜分析/含SERP,並反覆以上程序
什麼是數位分析?
What is Digital Analytics?
網路行為分析的對象可有2類,一是網路使用者,二是網路上的資料流量。
流量分析商業化興起的觀念,可能興起於1994的IPRO,此後流量分析的名稱有多種演變,包括:Traffic Report, Internet Flow Monitor...很快的就有許多廠商投入,開發各種流量分析工具。
2004年相關業者組成協會,定名為「網站分析協會(Web Analytics Association)」,而後鑑於未來網路媒體的形式已不限於網站,所以在2012年再更名為「數位分析協會(Digital Analytics Association, DAA)」。
Web Analytics is the measurement, collection, analysis and
reporting of Internet data for the
purposes of understanding and optimizing Web usage.
對網際網路資料流量的測量、收集、分析與報告,目的在於瞭解與優化網站的使用。
數位分析發展歷程
「數位分析」包括3大發展歷程:資料庫系、資料探勘系、大數據系。
所謂「系」,包括與該核心領域相關的技術與應用。
資料庫系
資料庫系包括:資料庫、決策支援系統(含專家系統)、知識管理系統、知識管理參數庫…等。
資料探勘系
資料探勘系包括:資料探勘、資料倉儲…等。
大數據系
大數據系包括:以上所有的應用技術,只是資料形式改為網路流量資料、尤其是 web log file、或 server log。而資料庫由原來主流的 SQL 網路資料庫、更發展為 NoSQL/Key-Value 線上資料庫。同時,更出現了許多線上分析工具。
大數據是當前全球最夯的主題,一般可能認為最昂貴;事實上,就易得性而言,卻是最便宜,甚至零成本。大數據最困難的部分,是資料分析,包括對其計量思想的知識,以及與資訊科技結合、發展,而演變的整合性技術能力。
數位分析工具類型:近端與遠端
近端分析是一種「對己、絕對值」的分析,就是對伺服器本機的分析,伺服器會將外在要求全部登載在記錄檔(.log)中,原始資料都是瑣碎的時間、協定、檔名、Meta…資料等。經過整理、分析、加上查詢介面後,就可以轉化為有意義的使用行為資料。
而對這種格式資料分析的需求,也促成了資料探勘的發展。
遠端分析則是一種「比較自己與他人、相對值」的分析,遠端提供服務的公司,利用蜘蛛、網蟲…等技術探查各伺服器,或由各網站管理者自行在網頁上加注程式,提供遠端分析公司追蹤,再由遠端分析公司提供報告。
當然最有威力的遠端分析者就是搜尋引擎,提供全球使用者對全球各網站,提供使用行為的比較分析。並可提供「使用者-媒介(如搜尋引擎、中繼網站…)-網站」的完整使用途徑。而各社交媒體,也提供了數位分析工具,如 Facebook Pixel‧fbclid 可作為 Retargeting 再行銷,甚至網路監控的工具。
數位分析工具:
Universal/ Google Analytics/ Google Webmaster Tools
Universal Analytics通用 Analytics (分析)上路了!Google Analytics 的新版改稱 Universal Analytics,中譯為有點怪怪的「通用 Analytics (分析)」。新版改變了帳戶收集及分類資料的方式,主要重點為: ‧可以整合網站、手機、各種網路與行動裝置的數位資料。 ‧採用新的 snippet 追蹤程式片語 analytics.js,使用非同步指令碼(當前經常為Java scripts, 尤其許多第三方Java, 常需下載遠端元件),瀏覽器可以在更短的時間內顯示網頁內容。使用者不必等待指令碼下載後才開始轉譯網頁,因為指令碼可以在背景下載。雖然大部分指令碼最初都是採用同步模式,但趨勢已紛紛改為非同步載入模式。 ‧網站管理者可以:隨機搜尋來源、設定工作階段和廣告活動逾時的處理方式、排除推薦連結(即廣告或黑心連結)、排除搜尋字詞(即廣告推播關鍵字)。 對網站進行跨網域追蹤將更簡易,而且數據更加精確。 Universal Analytics 已開始上線,全面實施的日程未定。 本系列文章,將隨時提供同步更新。 |
2005年底,Google 併購了網路分析公司Urchin,改版推出遠端分析工具 Google Analytics,因挾著其擁有高資料涵蓋率的優勢,再加上逐年增加可查詢資料與改善介面,迄2009年,已可稱達到最有利的策略分析與制訂工具。
Google Analytics 尤其適合分析與制訂「個體策略」,而這可能是眾多組織與企業,更直接需要的內容。
當然,流量分析工具並不僅於 Google Analytics ,所以我們這裡的介述是以「工具獨立性」為出發點,讀者也可以將這裡的分析觀念,舉一反三應用到其他的工具。
Google 同時推出配合近端的流量分析工具:Google Webmaster Tools。
根據全球網友的點評,Google Analytics 加上Google Webmaster Tools,應是最佳的流量分析組合。
另外,Google 也公佈了網站開發工具的Google Developer 程式集,在這個程式集中的Make the Web Faster,可以作網頁診斷,配合使用以上兩項流量分析工具,亦可提升網站優化效益。
Universal Analytics/Google Analytics 特色
申請/登入網址:http://www.google.com/analytics/
按〈存取〉即登入。
Google Analytics 是一種廣義的資料探勘分析工具。資料探勘的定義=「大型資料庫(倉儲)整合+大量數據+統計分析技術」;不過,Google Analytics 目前只提供基本描述統計功能。
Google Analytics 具備資料廣度與深度優勢,但仍須「淘金」的能力與過程。
特別適合個體-如單一網站-策略制訂。
特別適合短期-甚至每日策略制訂,如同實體商店、組織的每日盤點,但對中長期策略亦有助益。
適合營利性網站(當前Google Analytics 非營利性網站分類甚少),但對非營利性網站也有啟示作用。
Google Analytics 分作6大綱:
-摘要
-商業智慧(目前是測試版)
-訪客分析
-來源分析
-內容分析
-目標分析
然而,也因Google Analytics/Universal Analytics 資料量太大,全部瀏覽要4小時以上,作為每日工具太耗時,必須發展重點應用方法;同時,只有數字沒有意義,必需要估計出可供比較的參數。故統雄老師開發了以下重點TxES數位分析應用架構與策略制訂,包括「TxES數量分析架構」與「TxES品質分析架構」2類建議。
UTM, Urchin Tracking Module 追蹤個別網頁行為
UTM 的全名是 Urchin Tracking Module,作法是將原本的網址後面連接一段參數,只要點擊到帶有這段參數的連結,GA
都會記錄其來源與在網站中的行爲,用來評估各行銷活動的成效。UTM 參數可以針對每一個不同的來源設定不同的網址,這樣你便可更精準的從 GA
報表上看出每一個來源與媒介了。
舉例來說:
今天請了幾位不同的部落客撰寫推薦文章,我們想知道到底哪篇文章替官網帶來的流量比較多。
臉書粉絲團每天發佈的文章,粉絲到底是從哪篇進來網站。
發佈許多的 EDM、Email,User 到底從哪篇來。
無論在線上還線下,想要追蹤發佈的 QR CODE,User 是從哪個 QR CODE 進來網站。
如果我們有替連結設好 UTM,就可以很輕易的在
GA 上找出數據。
UTM 固可手動設定,一般均使用工具設定,未來在進階篇再作介述。
Facebook Pixel‧fbclid‧Retargeting 再行銷‧網路監控
Facebook Pixel 直譯為臉書像素,實則不是,而是一段嵌在 html 中的 JavaScript 程式碼,可以追蹤廣告活動的受眾、衡量廣告的效率。簡單說,有如 Google 之於GA/ UA,只是改為針對管理在fb投放的廣告成效。
其所獲得的數據,可以分析怎麼投廣告、怎麼追蹤流量、怎麼導流量、有多少的轉換率、多少的銷售額,稱為「再行銷(Retargeting)」。
fbclid 網址自帶參數
fbclid 是網址自帶參數的一種型式,目的為結合「再行銷(Retargeting)」與 Cookie 功能。
現代瀏覽器多預設封鎖第三方Cookie 的功能,Facebook 便於 2018年
把目前的「第三方Cookie」改為「第一方Cookie」,而可以做到「讓你在某個網站看過一個商品,回到Facebook的時候會再看到那個商品廣告」。
Facebook 在網址上「強制」加入了「fbclid參數(Facebook Click ID)」,使每個人的每篇文章的 fbclid 都不同,以識別一個人的點擊ID。
fbclid 與 GA/ UA 衝突,未來在進階篇再作介述。
fb 網路監控
由於社交媒體是理想的政治宣傳通道,隨之出現了假訊息現象,fd 對 fbclid 再加強、再加入進階參數,而具有反假訊息的功能。
反假訊息的動機是正確的,但社交媒體與搜尋引擎不同,前者更是公民論壇,fb 反假訊息的同時、也再操作訊息,甚至無意或故意、可成為製造導流假訊息的最大黑手,當前已經實質 de facto 出現網路監控與壓制網路言論自由的現象。
移除 fbclid and UTM
由於 fbclid 與 UTM 都有防害言論自由、甚至防害人權的可能,因此也有人發展了移除移除的工具如下。
https://addons.mozilla.org/zh-TW/firefox/addon/remove-fbclid-and-utm/
就fb 原始的宣告,「fbclid參數」只是用在廣告與「再行銷(Retargeting)」,後來用來監控文章、進而限制使用者正常行為,應該是非常不適當之事。當前還發生無因而「對人不對事」式全面封鎖特定人文章,已成為一種「誅九族」式的壓制言論自由。
「fbclid參數」應該是fb 自己要檢討,而不是使用者找工具來反制,何況,fb 又再「反反制」,伊於胡底?
數位分析的目標與議題
參考 webopedia的研究歸納,數位分析的目標與主要議題如下:
目標:達成 SERP, Search Engine Results Page
以及以下5個「什麼是」?
What is Organic SEO? 什麼是網站/網頁優化?
What is White Hat SEO? 什麼是白帽/服務SEO?
What is Black Hat SEO?什麼是黑帽/黑心SEO?
What is SEO Boosters?什麼是SEO增強器?
統雄老師將以系列分篇介紹。
TxES數位分析:數量分析、品質分析
