Web Based Lifelong Education

本研究系列過去有關「終身學習」使用行為的研究成果如下：

表 33.網路作為終身學習的行為(%)

	曾經查詢	曾付費學習
1999	41.3	2.7
1998	-	0.6

 

在測量網路作為終身學習的行為上，採用了以下2個變項：

您曾經在網路上，查詢過有關教育訓練的資訊嗎？

您曾在網路上，以付費方式獲得教育訓練嗎？

發現「問的多，買的少」，與Cyber Dialogue對網路購車的調查相同。

 

表 34.從經驗分析網路作為終身學習的機會(%)

	升學補習	取得學位	就業--商科	就業--資訊,電子	就業--機械	家事	才藝	其他	金額(元)
1999	0	0	0.3	1.3	0	0	0	0.8	11620
1998	1.8	0	0.5	3.9	0.5	1.8	3.1	1.9	-

 

但「心動」會不會變成「行動」？網路作為終身學習的機會為何？本研究進一步從使用者的經驗分析以下2個變項：

您最近接受過那一種類型的教育訓練？

您最近一個月消費於網路教育訓練金額？

1998年執行先導性研究，將較流行的教育訓練科目分為8類，其中似乎以付費接受「就業--資訊,電子」者為多。

對曾經參加過付費網路教育訓練的使用者而言，1999年最近一個月消費的平均金額為11260元，實際付費介於100至40000元之間，彼此差異很大。

 

表 35.期待網路作為終身學習的種類(%)

	升學補習	取得學位	就業--商科	就業--資訊,電子	就業--機械	家事	才藝	其他
1999	12.5	5.9	6.9	18.4	0.8	0.5	13.1	8.0
1998	5.7	1.0	4.4	8.2	3.5	3.7	17.3	9.2

 

在瞭解期待網路作為終身學習的種類方面，本研究詢問：

如果有機會，你最願意參加那一種網路教育訓練？

發現：就業--資訊,電子、才藝、升學補習較多，就業--商科、取得學位其次。

從以上各個角度觀察，網路作為終身學習的領域，仍有待開發。根據歷史的證據，從過去的經驗預測人類未來的行為，是最佳的預測法則之一。從這個角度來看，臺灣地區的網路終身學習市場，可謂未墾的沃土。

1998年的受訪者中有高達近4分之3的人，從事過學習新知，或更新新技能的活動。更有3分之2的人，參加過社會教育機構舉辦的訓練。在參加過的人士中，只有2成是接受免費教育訓練；也就是說，有多達8成的受訓練者，願意付費受訓（雖然，其中有人可能已不記得金額），反映了主觀上強烈的動機。

受訓練者接受社會教育訓練的科目非常豐富，包羅萬象；再從受訓練者最近一次接受社會訓練教育的時間來看，參與學習活動亦似有逐年緩緩上升的軌跡可循。

綜合以上幾項指標，臺灣地區的網路終身教育訓練已具備札實的基礎，更有良好的市場發展性，建立終身學習網應可收事半功倍的效果。其實，這些調查數據不僅是市場的分析，更可視為文化的分析，數字說明中國人的民族性中就具備了重視教育的文化特色，所以才能在各方面有長足的進步。這也是臺灣以一個袖珍的小島，卻能成為經濟大國的佐證。當前的電子商務，均重視銷售「產品」而忽略了銷售「服務」，從文化來看，「教育服務」應當是一項利基。

 

但是目前網路終身學習網實況並不熱絡，如何發展的策略，可以從三方面來談：

客戶-潛在願意接受新教育訓練者是誰？

產品-適合推出什麼教育訓練項目？

定價政策-什麼樣的費用水準與區間，最具吸引力？

 

１、客戶政策

研究發現，具備較高參加社會教育動機和行為者，和一些人口及人文區位變項有關。包括：女性、學校教育程度較高者、公教人員、技術或知識服務業者，機構中職務在中等以上者，收入也在平均水準以上者。同時，在都會化較深入、工商業較發達的縣市地區，潛在的客戶愈多。

這些數字也說明了，參加社會教育訓練的影響因素，可能和個人的「社會經濟地位」有關，地位愈高者，愈有參與學習網的可能性。

２、產品政策

發展網路終身學習的產品的策略，可用一句話涵蓋：「多元取向，實用優先。」

客戶已經參加過的、和有意願再接受的教育訓練，概可分為：升學、就業、以及休閑３大類型。而實際的細目，則多彩多姿、應有盡有，什麼科目都有人有興趣。但以較多的人數來考量，還是以實用的科目為優先。譬如在就業方面，便以資訊電腦、工商實務為熱門；而休閑類，也以體育運動、家政技術等，有較易立竿見影的科目較易受到歡迎。

３、定價政策

客戶願意付出的費用，較無一定最集中的數字但參考1998至1999的研究，每年的費用在３千至３萬之間，是受訪者願意支出的數字。因此，產品的價格可在這個區間內設計。

由於客戶在參加教育訓練時顧慮的因素，在費用方面只佔15%，其他都與產品的內容與教學形式有關，應在決策時共同考慮。