溝通應用已成熟

網路的兩項基本功能：

「溝通」-如訊息傳遞，近９成

「查詢」-如商業研究，過半數

電子商務待萌發

與網路「媒體」功能、廣告特性結合

線上行銷發展較多

線上行銷、線上客戶服務、線上銷售、線上採購、線上金融等其次

線上政府的應用再次

行動商務仍在起步階段