一、研究背景

 

對網際網路(internet，以下簡稱網路)企業使用者的研究，可以說是發展電子商務與知識經濟的基礎研究。如何配合政府推動產業電子化政策，協助政府及業者掌握國內企業網際網路應用情形、應用行為與內涵、應用瓶頸、應用影響因素及未來需求等關鍵資訊，宜執行嚴謹的調查、抽樣及分析檢定方法，調查「我國企業連網及資訊應用程度」，作為我國政府落實網際網路相關政策及對業者提供關鍵服務的參考基礎。

網路具備超越國界、容易進入、與互動良好的特性，在商業與經濟上，「電子商務」的興起，也意味著潛在-尤其對跨國交易-的極大商機，更是網路行銷決策的重要依據。然而，在臺灣地區以隨機且嚴謹的方法，進行的網路企業使用者調查並不多見，與蓬勃發展的傳播科技產業相較之下顯得落後。

本研究將以「我國企業連網及資訊應用程度之研究調查」為目標，針對企業上網進行調查，以瞭解目前企業網際網路使用的普及率與應用情形、意願與相關需求，以作為政府擬定網路相關政策的參考依據，協助政府推動產業電子化，邁向數位經濟社會。

 

二、研究目標

 

本計畫除了將達成經濟部規畫的「我國企業連網及資訊應用程度」之調查外，並希望能兼及「建立我國企業連網及資訊應用指標」與「提升網路使用研究方法」，探討以下三大網路議題：

 

(一)探討企業數位化的現況與未來

在組織行為面，瞭解我國企業的上網普及率、對資訊通訊科技(ICT)及電子商務(EC)的應用程度：調查國內企業網際網路使用狀況，如在不同企業規模、不同產業、不同資訊科技投資、不同資訊科技重視程度等變項下其網路應用情形是否有所差距。影響企業使用網際網路與否的因素、企業使用網際網路時應用效益難以拓展的原因。

瞭解造成我國企業數位落差的原因：調查影響企業使用網際網路與否的因素、企業使用網際網路時應用效益難以拓展的原因。

 

(二)探討我國企業連網及資訊應用的原因與阻礙

在態度認知面，本研究並將進一步探討企業發展連網應用的推力與阻力，包括應用程度評估指標、應用行為與內涵、應用瓶頸、影響應用因素及未來需求等構面。

期能發掘我國企業進行數位化的意願與未來需求要項：調查我國企業未來進行數位化的意願及主要應用項目之需求程度，以提供政府及相關業者作為施政及服務的參考。

 

(三)改善方法：提升網路使用研究方法

 

在研究方法面，建議改善網路行為調查的方法，確保調查成果的品質。

在北美已有相當多關於使用者及其行為的實證研究，本研究亦將與相關國際上的調查成果進行比較，以提供跨文化的視角。

此外，現有的調查研究之結果並不一致，部分研究中的統計方法似乎未盡完美，而不同的研究方法與解釋結果往往大異其趣，未能充分解答網路使用的問題。因此，本調查亦重視研究方法的執行，並提出衡量抽樣準確率的「代表性4率」。